Médiation Sociale dans les Trains Express Régionaux

● Médiation Sociale dans les Trains Express Régionaux – Programme régional de sûreté (Conseil Régional SUD – PACA/ Direction Régionale SNCF)

Objectifs de la mission

–  Compléter les interventions de contrôle et de sécurité par une intervention de prévention des comportements incivils, notamment ceux des jeunes.
–  Veiller à la tranquillité publique et lutter contre les incivilités.
–  Eduquer à la civilité et à la citoyenneté.
–  Contribuer à l’amélioration du lien social et des relations intergénérationnelles dans les espaces ferroviaires.
–  Orienter le public jeune vers des partenaires sociaux et les services du Groupe addap 13.

Effets attendus

–  Pacification des espaces, densification du lien social.
–  Amélioration des règles de civisme dans le train.
–  Baisse du sentiment d’insécurité.
–  Evolutions dans les comportements.
–  Satisfaction des usagers (clients).

En complément de l’équipe des EMRC de la SNCF, nous sommes allés à la rencontre des usagers dans le but de les informer aux divers abonnements/réductions existants et auxquelles ils pouvaient prétendre. Nous en avons profité pour recueillir leur impression. C’est une action qui dans l’ensemble a été très bien accueillie.

L’association en quelques chiffres clés : (cf. Bilan d’activité AMCS 2021)