En 1997 décision de lancer son réseau (440 établissements) dans une dynamique d’amélioration des prestations (éviter standardisation des pratiques) et lancement d’une démarche de co-construction.
Sites pilotes expérimentent une méthodologie d’amélioration de la qualité et la rodent.
Questionnements débattus et mutualisés au sein d’une direction « qualité ».
Les professionnels « se sont aperçus que c’est leur outil de travail qu’ils étaient en train d’améliorer ».
En 10 ans plus de 50% des 440 établissements sont entrés dans cette dynamique.
Ainsi, les recommandations de l’ANESM « pas perçues comme des diktats mais comme des repères ».
« La qualité est un chantier qui doit rester permanent »
Evaluation : l’APF engagée dans une démarche continue d’amélioration de la qualité
ASH - 24/10/08 – 08 555
Un exemple réussi c’est intéressant, cela veut dire que c’est faisable et donc c’est encourageant.