250 000 chômeurs sup en 4 mois et ce n’est pas fini.
- 52 000 dossiers d’indemnisation en instance de traitement ;
- la plateforme du « 3949 » sature ;
- le personnel doit se former aux nouvelles missions…
- le RSA devrait concerner 3,5 millions de personnes (à partir du 1° juin)
CGT & FO font état de ces difficultés et le MNCP tire la sonnette d’alarme
M. Charpy , Dteur Pôle emploi, se veut rassurant et M. Wauquiez se dit prêt à « mettre des effectifs en plus »
Entretien avec M. Genuini, Médiateur national de l’emploi
- Créé à la suite du Grenelle de l’insertion médiateur chargé des réclamations n’ayant pas abouti auprès des agences locales (5 - 10% des cas).
- « Les problèmes [de Pôle emploi] sont un peu exagérés », traitement maintenant plus fluide.
Le 3949 traiterait 70 % des appels reçus
- Il faut parvenir à réduire les 30 % restants mais c’est « un très bon taux » par rapport à d’autres.
L’objectif de la direction de 60 – 70 demandeurs par référent n’est-il pas illusoire ?
- Travail mené « pour que la relation soit plus personnalisée » ; « il faudra trouver d’autres outils de mesure que le ratio du nombre de demandeurs d’emploi par conseiller »